NETスキルチェック　コールセンター要員の基礎知識

一般的なコールセンターの基礎知識の他、コールセンター要員としての姿勢や業務知識に関する出題。

企業におけるコールセンターの役割と位置づけや、基礎的な電話の応対に関して電話応対の一連の流れが確認出来る内容となっております。また、不得意な箇所のスキル確認が行なえるので、今後の啓発活動や、定期的なスキル確認にもご活用いただけます。

不足している分野のスキルは、自動マッチングシステムが推奨するeラーニング講座でしっかり身につけることもできます（別途申し込みが必要です）。

対象・レベル	業種問わず、コールセンターやお客様相談室、ヘルプデスクに従事されている方、または、これから就業を予定されている方の知識、スキル確認。基礎的な電話応対スキルの出題ですので、コールセンター以外でも企業の代表電話受付の方など、業務で電話を利用される方に適しています。
分野名	サポート職の役割認識
	業務に対する姿勢（マインド）
	業務知識
	コミュニケーション基本スキル
	コミュニケーション応用スキル
受験方法	ブラウザ上でのオンライン診断
設問数	30問
チェック時間	30分まで
チェック結果	ブラウザ上に表示されます。印刷することも可能です。
動作環境	InternetExplorer5.0以上 NetscapeNavigator4.73以上
料金	3,990円 (本体価格：3,800円)
お支払方法	コンビニ決済／銀行振込

		お申込みのフォームに必要事項をご記入し、受験料のお支払い方法を選択いただきます。お支払いの方法はコンビニ支払いか銀行振込の2種類です。

		お申込時に指定したメールアドレスまで、即時にメールが配信されますので、お申込内容をご確認ください。この情報は、同時に管理者（ネクストエデュケーションシンク事務局）も受信しています。

		お支払いの方法はコンビニ前払い／銀行振込のいずれかからお選びいただきます。銀行振込の場合は、申込確認メールに記載の銀行口座へお振込ください。コンビニ支払いの場合は、5営業日以内にお振込み用のバーコード用紙をお届けしますので、お申込み後、10日以内にお近くのコンビニエンスストアにてお支払い下さい。なお、ご利用いただけるコンビニエンスストアは左記の通りです。 ※お申し込み後7日間を経過してもお振込み用の用紙が届かない場合は、事務局までお問い合わせください。（TEL：03-5842-5148　平日10:00～18:00　土日祝休）

		お支払いが完了すると、3営業日後までに、電子メールにてテストのご案内(アクセス先URL)と受験に必要なID／パスワードが届きます。

		ブラウザを起動して指定のURLよりページを開きます。スキルチェック実施前に簡単なアンケートにご記入いただきます。ご記入後に送信ボタンをクリックしますと、ログイン画面が表示されます。

		電子メールで届いたご自分のIDとパスワードを入力してログインします。メニュー画面で「テストの実施」を選択、クリックし、表示されたテスト番号ボタンをクリックしてチェック開始です。 ※テスト実施の有効期間はIDが発行されてから3ヶ月です。

		結果がブラウザ上に表示されます。必要に応じて印刷してご利用ください。