ワタナベ　ヨウジさん　
「 仕事に対する意識がかわった！」

体験談『今日から社会人』を使って
まず、会社とは何か、会社の仕組み、求められている人材について説明し、新入社員を学生意識から社会人として意識を変えなくはいけない理由が論理的に説明されていて、とてもわかりやすかったです。
やはり、仕事は言われたからやる・給料をもらっていからやるという意識では無く、これは自分の仕事だ・仕事が自分の生きがいだと思うことが、今後働く上で大切になってくると思います。また、個人の仕事に対する意識がかわることで、仕事の成果も目に見える形でプラスの方向に表れてくるはずだ、と実感することができました。

K.Sさん　
「電話対応について、見直しができた！」


体験談『的確な対応が最高の誠意 』を使って
電話の対応は相手の状況が音声でしか解らないため、話している相手に心使いをすることが大切です。私自身社会人になって２年経ちますが、本章で説明している方法を マスターすれば、お客様にも安心していただけ、また連絡ミス等もないと思います。
特に私自身出来ていないと感じたのは、素早く電話にでることなのですが、作業と電話との切り替えを素早くする習慣を身に着け、お客さまに不愉快な印象を与えないためにも、 お客様を待たせない心使いをしていきたいと思います。
この講座を受け私自身できていないこと幾つかあったので、もう一度対応の仕方について見直してみようと思います。 ありがとうございました。

Y.Tさん
「何気なく行ってきたお客様との応対が変わった！」

体験談『態度で示すおもてなしの心 』を使って
お客さまのお迎え・ご案内・応接について、名刺の渡し方やお茶の入れ方、案内方法・座席のルールについて詳細にまで記載されており、大変内容的に充実していると感じました。
お客様ときちんと接することができて初めて仕事を得ることができるという意識を常に持ち、今後何気なく行ってきたお客様との応対に気をつけていきたいと考えます。

M.Iさん
「報告・質問の重要性を再認識」

体験談『仕事を動かすコミュニケーショ 』を使って
指示の受け方、報告・質問・意見の仕方についての説明を見て、本章の内容は、新入社員にとって非常に大切だと思いました。 任せられた作業について上司に報告・質問をすることで、助言を得て、また自分の状況を判断してもらうこともできるので、報告・質問は積極的にするべきであると改めて感じました。当社でも新入社員教育に、積極的に取り入れていこうと思います。

M.Nさん
「計画倒れにならないためのテクニックをつかんだ！」

体験談 『自分で仕事を組み立てる』
仕事を計画する際は、目的を正しく掴み、その上で自分で仕事の優先順位を考える必要があることがよくわかりました。仕事の重要度として期限も大切になってくるので、何がどの位作業するのにかかって、それは何時までに終了しなくてはならないのか等のタイムスケジュールも考えなくてはならないし、そのとおりに実行することの重要性を感じました。
仕事を進めていく中で、計画通りにいかないこともままありますが、それも仕事の成果として評価し、仕事を評価することが今後の仕事にもいきてくると思いました。今後の計画設定の参考になりました。